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今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

你试过这样的体验吗?当你想买东西的时候,只需要扫一扫,你就可以进入一个玻璃透明的小店,店内空无一人,没有导购员,没有收银员,你只管买买买,选中了什么商品,然后直接微信支付就可以离开。这就是时下最火爆的无人工服务便利店。

今天小程序说介绍的是国内首家小程序无人便利店——“EasyGo”,用户通过EasyGo可以购买未来便利店内商品,并通过该小程序结算,短短一个月,小程序访问量就已经超过5000次,购买率达到80%以上,开业首月即实现赢利。

用最“轻”的方式连接用户

无人便利店的本质是:自助收银+无人值守,其中自助收银,干掉收银员让门店全数字化,这是新零售时代便利店的重点经营方向;而无人值守,则减低了便利店管理者成本,这也对便利店运营者提出了新的要求,必须靠商品与用户体验来打动消费者。

今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

但是,在小程序之前,无人便利店提升用户体验最大的障碍在于: 技术识别问题。目前国内有些无人便利店采用了人脸识别技术,但是一旦不满足脸部的露出条件要求,就无法进行,极大影响用户体验。

为了提升用户体验,未来便利店利用小程序做了如下“改造”:

  • “扫一扫”秒杀“人脸识别”

未来便利店在门店的入口贴上了“请扫码开门”的提醒,用户只要轻松一扫后,手机上立刻出现“未来便利店”的小程序,并提醒用户“门已打开”,整个过程,快速便利,且用户无需下载任何应用,从用户使用门槛来看,这也比 “Amazon Go“必须让用户先下载应用才能使用来得轻。

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  • “微信支付+三秒结账”

在未来便利店,用户可以看到,每件商品上都粘贴了一个「未来便利店」小程序码的白色贴纸,每张贴纸都印有RFID 标签,用户只要拿着想买的商品,走到结算区,两边的机器就会通过射频技术,对商品上粘着的 RFID 标签进行扫描,3秒内识别用户手里拿的商品,小程序会立刻显示购物清单和最终金额,用户点击确定,就可完成支付。

今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

支付成功后,用户在小程序中点击「确定」,未来便利店的门就被打开了,整个购物过程中,用户只进行三步操作:扫码进店——挑选商品——用小程序支付,真正实现了买完即走。

今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

今年8月份,未来便利店还开通了微信免密支付功能,用户走到结帐区就能自动识别推送清单到小程序,用户无需确定即可自动扣款完成支付,实现真正的“无感支付”体验。

今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

对于使用小程序的好处,未来便利店联合创始人王牧牧总结到:小程序的本意就是为了解决用户的需求,提升用户体验,它不是一个 app,也不需要用户重新注册,再绑定手机等等,这与无人便利店希望用户不需要做过多的操作进店购买商品,自助结账就可以离开有异曲同工之妙。

小程序+大数据,一键完成商品“定制”与“补货”

使用体验爽了,客流自然也会增加,未来便利店希望借助小程序提升商品毛利润,探索更多的商业模式。

在王牧牧看来,小程序能提供的数据是在微信体系下,连接、精准、即时,并且智能化的个人用户数据,这是很多平台和工具都无法给予的,更是像未来便利店这样的品牌商所看重的。对此,“未来便利店”小程序则着手通过“线上+线下”的方式实现用户精准信息获取。

  • 数据成为每个门店配货的参考

用户数据成为未来便利店运营决策的一个依据。小程序让线下精准用户有了消费轨迹,未来便利店通过分析用户每次使用小程序购买商品数据,作为每个门店配货的参考。比如,商圈附近的用户更喜欢啤酒、零食,而居住在社区的用户更喜欢家居生活或母婴类用品。用户进店消费一次后,小程序会通过模板消息能力给用户提供喜欢的商品优惠券,引导用户二次转化。

  • 以“人“为本,提供”定制“化产品

“未来便利店”通过线下+线上的数据积累和用户精准定位,就可以为每个区域甚至每位用户奉上“定制”化商品,比如,由于商圈周围有电影院,可以向经常于晚上8点钟在商圈消费的用户,推送薯片或啤酒等适合电影院休闲的食品。而新型社区年轻人较多,可以更多的推送进口母婴产品,流感季节时,也可以推送小儿降温贴等产品。以此,让每家便利店更懂人性,更有温度。

  • 倒逼便利店商品供应变革,补货也能一键触达

无人便利店运营中,商品是打动消费者的关键环节,为了倒逼供应链变革,未来便利店把后台数据免费开放给供货商,这样供应商掌握精准地理位置下的用户消费数据,然后根据这些数据直接供货、补货。除此,还减少“未来团队”的运营(10家店只需配一个巡场人员做日常的巡查工作即可)和囤货成本。数据显示,EasyGo未来便利店毛利率维持在35%,远超同业水平。

接下来,“未来便利店”除了快速开店外,还将专注于小程序、支付和FRID(射频技术电子标签)三大工具的功能优化,在现有功能上增加:客服、优惠券、会员管理等功能。全方位搭建一个个线下商业平台,让用户之间发生更多连接,产生更大的商业价值。

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长按体验“未来便利店”小程序

今天介绍一个,藏在“无人便利店”的“智慧管家”

EasyGo未来便利店的模式在无人零售行业有先锋意义,除了它,越来越多的商户也都加入无人零售行业,通过微信开放的小程序+微信支付能力,直击用户痛点,让用户“用完即走”,随手感受无人零售的便利快捷。

最近,微信支付还上线了小程序无人零售立减金和随机立减活动

10月16日至12月31日期间,在EASYGO未来便利店、小e微店、每日优鲜便利购、七只考拉、TODAY无人便利、缤果盒子、魔盒CITY&BOX、便利蜂无人便利、全天便利、哈米魔方、杭州好品、番茄便利、成都巨便利、在楼下无人便利、云镜蜂巢、小麦便利等商户使用微信支付,可最高享受8元立减,还可领取一笔可分享立减金。

还等什么,打开附近的小程序,买点儿下午茶吃起来吧~

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话题互动:小程序一扫开门炫不炫?小程序+无人便利店还可以怎么玩?赶紧点击右下角“写留言”告诉我们。

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历史上的今天
October
19
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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