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干货|呐,做销售呢,讲究的是说话艺术!

在手机销售过程中,总有很多销售人员遇到这样的场景。

同样一句话,对这个人管用,但是对另一个人就没效果了!

很多对于年轻顾客很感冒的销售台词对于年长一点的顾客不一定奏效!

所以,

对于不同年龄段的顾客,销售人员的素说的话介绍的信息重点往往不能一概而论!

下面给大家总结一下比较常见的场景和策略!

普通应对:

1、这块手机拍照功能很强大,我们卖的很好!(根据人群,替客户作决定)

2美女|帅哥,这款新手机(无论年龄大小,称呼不会变通)

3、先生,这款手机具有炒股功能!(看准消费对象)

再说一次,大多数人其实在买东西的时候,并没有具体的概念,那不然要导购|销售干嘛?所以你需要做的就是不能过于热情!也不歧视任何客人!然后给顾客进行一定的指引,记住,一定要认准人群!

实战策略:

手机厂商在设计手机时,会作出不同年龄阶段定位

相应的,不同年龄阶段的客户,对手机的需求也各有异同。

业务员再推荐手机时,语言上也要根据客户的年龄来变化。

例如:

18-25岁时青春活力年轻一族,她们追求时尚,敢于尝试;她们个性张扬,具有超前消费意识。向这一类型的客户群体推荐手机时,语言上尽量活泼、自由、开放。如话术1。

25-30岁时大学毕业、工作新鲜期。有点社会经验,思维活跃。有稳定收入或有些积蓄,价格已不再成为其购机者屏障,换机频率稍高,中性语言较好,如话术2。

30-35岁,而立之年后,大多已成家立业,消费变得相对理性。有了一定的产品使用经验,社会阅历也较为丰富。为其解说时,应尽量多地争取客户的意见,让客户自己做出决定。如话术3。

话术1:针对18-25岁客户

靓女/帅哥,如果您喜欢听歌的话,来看一下这款音效特别好的智能手机,来试听一下,播放音质效果完全可以媲美索尼、苹果杜比音效了。(边说边装上耳机个给客户听)怎么样?音乐喜欢吗?(停顿、等客户回答)喜欢就拿这款了,现在购买有XXX优惠。

话术2:针对25-30岁客户

先生/小姐,欢迎光临,了解一下目前性价比最高的智能商务手机(同时递上机模),整机采用了银色和黑色相间的沉稳商务造型,喜欢的话我拿真机给您试试

话术3:针对30-35岁客户

(微笑招呼)您好,最近我们店内又上了很多款新机,我拿两台最新机型给您参考一下。对了,您是想了解国内品牌还是国外品牌呢?(停顿,等顾客回答)噢,那价位比较倾向经济型还是超值型呢?(停顿,等顾客回答)噢,对了,您对颜色有要求吗?(停顿,等顾客回答)还有其他要求吗?(停顿,等顾客回答)呵呵,我明白了,有一款机子和您说的要求很接近,我拿给您看一下。

最后!

切记,话术可以参考!但话术的灵活性也高!需要根据实际情况作出调整!如果是你在销售终端,遇到老人来买手机会怎么应对呢?大家可以发散思维思考一下。我们下期再见!

历史上的今天
June
17
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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