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国庆小长假,酒店+小程序如何抢占市场做品牌?

再过一个星期,中秋国庆一起过,不能辜负唯一的7天小长假,随着经济的不断发展,人们的生活逐渐提高,出门旅游业就成了人们生活的一部分,在人山人海的十一,提前安排好住的地方太重要,以前要到电话、各种网站、APP等预定:

酒店自家官方网站:大的酒店才有官网,基本处于无人打理状态,在百度等很难找到,小酒店官网要么没有,要么网站没更新不放心。

各第三方平台网站:需要注册、验证、付款环节繁琐,商家入驻成本高等。

那现在小程序的出现,既可以方便消费者,又可以方便商家,而且价格更优惠

个性营销

酒店无论怎样变化,万变不离“服务”之其宗,服务是酒店行业的本质,它是我们的产品,它决不是单靠花本钱,靠硬件,可以代替的。所以,酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑:

第一,提供个性化服务。

酒店提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的,比如对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式,势必导向客户的“移情别恋”,无法取得理想效果。当然,创新服务不能强加于人,要给客人提供多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。

酒店创新就要遵照顾客的要求去进行,特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士,重复购买力强,对于酒店的评价和选择,往往影响着周围许多人,且他们的消费品位变化极快。

第二、强化人性化营销。

特色服务的推出,其实在每一个酒店来言,都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白,主要的并非单单是环境设施的花样设计,也不在于价格上的优劣势等,而是最重要的一环:如何落实到推而广之?如何使服务做到深入人心?这才是酒店运营者所关注的最大课题,即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的,似乎正是人文的气息。从本质上来说,人性化营销并非一种策略,而是一种基本的态度,是信念。

第三、注重销售多元化。

过去的计划经济发展到今天的市场经济,依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展,这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的,在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展,以新的理念、新的服务和新的文化,更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。

除了这些,今天特别想介绍一下,酒店行业的推广又迎来了新的一种方式,微信小程序推广。

大家知道微信拥有9亿多的用户群体,几乎涵盖所有能上网的中国人,这么大的用户群体,自然给微信小程序带来了很大的流量入口。小程序目前也吸引着各行各业的人群入驻其中,比如酒店行业,我们经常用的比较多的,携程旅游,去哪儿网,艺龙酒店机票预定等旅游公司都纷纷入驻了,可想而知,酒店行业也是非常适合通过小程序推广的。

小程序推广的好处

1,加入小程序推广的费用低

相对其它推广方式,酒店行业入驻小程序推广的费用相对来说很少。平时酒店行业入职旅游网站的推广费用也不少,百度推广更是高昂。而小程序入驻很简单,首先可以是个人也可以是企业注册开通小程序,直接在上面设置预定支付的功能。这样酒店就可以在小程序里面进行推广了,当9亿多的用户群体点进小程序里面的时候,就有机会发现你的酒店,并进行预定,简单而推广效果也很好。以六画网络的手边小程序为例,最低成本才680元。

2,附近小程序完美结合线下推广

酒店开通小程序后,还可以开通“附近小程序”,当用户在酒店附近搜索的时候,你的酒店就会出现在附件小程序里面,这样酒店就可以在小程序上面最大限度的曝光和推广。而且目前开通小程序还处于起步阶段,很多酒店还不知道可以这样去推广,所以如果你家酒店早期就入驻了小程序,对如喜欢“尝鲜”的客户,在附近小程序里面搜索酒店的时候,你家酒店有很大的机会被更多的用户所选择。

3,小程序对客户资源进行系统化的管理

随着小程序的推广力度加大,后期会越来越多的用户会发现并习惯使用小程序,这样通过小程序而去预定酒店的用户,用户的资料信息也会留在小程序的后来,酒店商家可以在小程序后台对客人进行系统化的管理,还可以定期精准的推送优惠券和促销信息给到客人,这种无形的营销方式也会为酒店带来无形的商机。这样酒店就不需要再重复制作客人管理系统了,真是一箭双标。

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