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小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

在过去的8个月的时间里,越来越多的人开始讨论关于小程序的发展。

有人说小程序是来替代APP的,有人说小程序即用即走,不能留住用户,用户属于微信…… 在微信慢慢的打通各个入口,为小程序赋能,链接更多线上线下的场景,在美业这个行业里,并没有很多人在讨论这个事情,貌似觉得这件事情与自己并没有什么关系。的确,在这个以项目产品销售为导向的行业里,对于互联网一直都很远。

近来,我个人也在一直关注小程序在这个行业里瞧瞧发生的一些事情。所以我认为,行业要真正的与互联网接轨并成功转型,下一波机会来自于小程序。当然大家也会有疑问,这个东西跟我的生意有什么关系?今天我就在这里认真的回答一下:为什么小程序+美业能帮助到美业门店?为什么小程序做获客比原来线下地推及与基于公众号开发的H5商城有更大的优势和空间?为什么获客成本会更低?

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

理由一:更低的获客交易成本

小程序的成本远远低于原传统的团购网站(据说提点已经超过15%),美团和大众点评入驻除了交广告费,还有每单的提点

以美团为例:

  • 1、平台保证金2-3万;

  • 2、交易费率,每笔交易抽取7%-15%(根据行业不同);

在小程序上开设商城,涉及的费用只有两项:店铺建设/维护成本+加微信支付的手续费;

如果找一六画网络这样的小程序服务商,开发成本仅需680元,微信的支付手续费为每笔0.6%(直接与你的对公账号打通,到企业主的银行卡)。

团购网站一年给一家美业门店的导流是按付费比率和各种条件来排名的,如果想取得较好导流,一年的花费在1万以上是不可避免的。(当然也有相当一部分美业门店因为自身原因没有上团购网)。如果一年能给你导流100个来算,你的一个获客成本也在100元/个,还不加上你的材料和人工。

如此算来,小程序商城的成本与传统团购相比,投入产出比一目了然。

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

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理由二:巨大的流量入口,基于LBS(位置)的移动广告位

微信目前的月活跃用户9亿,一个微信用户每天在微信的使用时间已经超过90分钟。特别是年轻用户,除了在微信上用于日常的社交,越来越多的人通过微信的自媒体内容和朋友圈推荐进行消费决策和购买。

美业门店本身是受制于服务半径的生意,一般中小型门店,超过一定范围,很难做到用户的覆盖。在社交即流量,社交即生意的时代,谁都不能对这样的机会说不。

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

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理由三:交易体验更好,优势明显

小程序之前,一般门店或多或少都使用过APP店务软件之类的工具,因为本身需要在APP端生成链接,再转发到微信环境里,用户在第一次打开的时候一般加载速度比较慢,这一点小程序也是差不多的。

不过,在第一次打开以后,两者的体验就有了很明显的差距,由于链接是H5页面的属性,每次打开都需要加载,在网络不好的时候,体验是很差的。

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

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理由四:更多的免费流量入口

在没有小程序之前,我们对自家企业产品服务的品宣渠道无非就几种方式:

  • 1、微信朋友圈图片+文字;

  • 2、微信朋友圈小视频;

  • 3、微信公众号;

第一二种方式是大家每天都在做的,但发现多是复制同行的,原创内容很少,通过朋友圈转发获得的成交就更少,能用公众号进行企业服务销售的更是少之又少。所以在微信端的成交更多的依赖的是低价的策略,顾客很少关注本身服务的价值层面和传播。

随着微信度小程序的赋能,越来越多的免费流量入口被打开(据统计40多种),比如搜一搜、附近的小程序、社群、好友等,公众号与小程序的关联越来越紧密,流畅的体验,让交易更加顺畅。

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

理由五:更多的支付场景,更多的顾客营销延伸

在原来的门店服务场景里,我们门店更多的是收现金或刷卡的方式来区分顾客,通过顾客的消费能力用粗放啊的方式来记录会员的等级。也就是说,一个顾客在消费完之后,除了微信好友之外,基本上属于断了与门店的联系。在我们有营销活动,希望重新激活顾客的时候,发现经常联系不上,这样也就打断了向顾客进行营销延伸的可能性。

微信目前已经开通了小程序消息推送模板,自定义的消息模板不仅在顾客使用完之后可直接推送服务通知,还可关联小程序,让下一次的消息触达变得可能。

小程序会是美业门店解决客数的最优方式吗?

理由六:营销工具类模块更加丰富,玩法触达更多目标用户

从蘑菇街12天新增300万新用户的案例来看,新一波的流量机会已经来临,通过拼团线上裂变,支付后到店消费产生,快速建立商家流量池。还有如发券宝、礼物卡等功能,很大程度解决了老带新裂变问题。

最后,我想说:没有哪一家企业因为做了互联网倒闭,但一定有因为不做互联网倒闭的企业。

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