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小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

微信从来不掩饰“连接一切”的雄图壮志,而商业是其中重要的一环。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

场景一

在路上逛街,打开微信,搜索附近的小程序。按照标签(美食、娱乐、美发等)找到自己感兴趣的商店小程序。

满足这个场景不亚于再造一个新美大。

场景二

一家子看着看着电视,想吃零食了。打开楼下便利店的小程序,一家人选好想要的商品,决定是到店里直接自提,还是要加几块钱让楼下大叔送上来。

通过小程序就能低成本地把用户的衣食住行全部连接起来,完成京东到家一直想做却没做成的事。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

场景三

A是一名著名的手作者,平常喜欢在微信公众号中分享自己的作品,积累了一大堆粉丝。有时候有粉丝想买一些作品,之前还要跑到淘宝小店去。现在只需要在微信小店中就能直接购买。

这个场景是不是相当于再造一个淘宝网,联系千万的小卖家。微信的社交用户量,加上微信公众号,就有着天然的客群聚集效应。

虽然举的都是一些很细微的场景,但是见微知著,量变积累到一定的程度,就是质变。当年微信支付就是一点点用户积累起来,逐步发展到可以和支付宝抗衡。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

如果是电商从业者,一个非常熟悉这几个关键词:GMV(一定时间内的成交总额,也就是流水),而GMV是用这样的公式得来的:

GMV=流量×转化率×客单价

这是你每天面对的东西,用户体验好或者不好,如果GMV没有增长,则没有多大意义。

流量的获取策略,有两部分:守正、出奇

守正:自传播是提高流量最重要的方式之一,除营销手法外,产品也要为流量做打磨,保障产品体验是流畅的、保障分享的体验是完整的,以及保障信息通知渠道是通畅的。这需要持续打磨,很难出有陡然大增量的奇迹。

所以,第二部分则是出奇使用一些手段把流量快速提升一下。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

这一点在不同的时代有不同的机遇,因此要抓住阶段性的红利。

2012年开始做APP有流量,因为那个时候是PC转移动端的窗口期;而现阶段APP的流量就很艰难了,这个时代的红利是小程序

小程序提供了什么?

首先提供了一个通过微信群和朋友圈来传播的病毒传播平台。

如电商领域的拼多多和蘑菇街,用拼团的形式让一个用户拉6个新用户,后来的用户成功之后如果想继续拼团就要再邀请6个用户进来,形成了指数级别的病毒传播。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

第二,小程序有非常有效的信息推送渠道。

回想我们从PC时代转到移动互联网时代的时候,为什么要做APP?因为网页除非留有客户邮箱,否则没有机会再召回用户利用网页与他进行第二次沟通。

APP最大的优势就是消息推送——2012年我们监控消息推送的时候,授权比例大概在90%,推送到达率非常高。但现在就不行了,消息推送已经被滥用到用户选择关闭了。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

小程序会有两个推送:

腾讯官方的服务通知,但有固定模板,不能随便推营销信息。由于微信的影响力用户通常不会关闭这个通道,你可以通过这个方式与你的用户再一次交流。

服务号,把服务号的关注做到小程序或支付流程中,然后就可以通过服务号的消息模板给用户进行个性化推送。

当整个流程设计很流畅的时候,在一次拼团成功后,在推送处再引导另一个拼团,形成病毒营销的基础。

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

因此,做小程序跟做APP区别不大,最重要的是把消息的通路建立好。

2. 转化率策略,也有两个内容可以讲:转化漏斗,连环扣

首先,步骤能省则省,然后找到关键突破点,如流失率特别大的步骤。当你有一个环节的流失率与同行、兄弟公司或者其他行业相比差别很大,你应该精力重点放在那个环节上,确保转化是持续的。

而连环扣的意思是:在消息通路中把握住用户的消费节奏——买完之后马上就有一个新的相关优惠券或者回首策略,让他买了之后再买。

而这一点,也体现在小程序的信息通路上,你的优惠再好,客户使用成本太高,也是白搭!

小程序:我们从不掩饰想要连接一切的雄心壮志

3. 客单价策略,同样有两个关键词:损失厌恶,提高消费频次

客单价并不是订单的价格。

损失厌恶的含义是什么?

打个比方:如果给到用户100元的优惠,用户没有拿到,心里不会很难受;但如果从用户口袋掏出100元,他就会更难受

通过人类社会心理学对损失厌恶特征的研究,可以利用包邮门槛或者满减的机制,利用用户心理特征去引导用户,提高客单价。

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