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客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

每天的客流量不再增加甚至下降的时候,我们如何才能提升销售?如何提高客单价?

答案是连带销售。

很多时候,就在我们为增加销售额而绞尽脑汁时,我们身边就有那么一些店生意红火,客单价高。

客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

每当我在麦当劳点完可乐,点完汉堡之后,那个营业员一定会问我:要不要试一下我们最新的苹果派呢? 或者是:加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦!其实还有很多很多这样的例子,就是因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4-5个人会接受,这样,你的销售额很轻松地得到增加。这就是在促销中追加销售的问题。

客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

商品的追加销售,也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。换季商品多、打折季中客单价低的情况下,如何提高商品的连带销售额,给自身的产品设计一套有效的追加销售话术,是我们努力提升销售业绩的好方法。也许只需要对每一个顾客都说好这一句话,就可以为你增长40%以上!

客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

一、不要放过6种连带销售的时机输入

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1、当顾客选中单件上衣时

卖家要想到,首饰是需要跟衣服搭配的,裤子裙子也是可以跟衣服搭配的,主动为客人进行合理的搭配是我们的一项服务,也是一项技能。

2、有促销活动时

这是促进客人连带销售最重要的诱因之一,一定要用合适的语言和行为提醒客人——机不可失,失不再来。

3、上新季货品时

我们有必要在连带销售的时候介绍给客人,就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的”无双翅剑”,我看了一眼,很有尝尝的欲望。

4、客人和朋友(同伴)一起购物时

在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。

二、经常运用的6种连带销售的方式

客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

1、运用陪衬式

很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。

2、朋友家人推广式

告诉客人,给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有优惠。

3、新品推广式

在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。

4、促销推广式

营销大师科特勒说:”没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”,所以促销推广是珠宝品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。

三、连带销售中要注意的6个要点

客流量下降了,销售额却反而上升!看别人是如何做到的?

1、力求为顾客增值

带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中,在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。

2、正面及支持性建议

更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。

3、轻描淡写的建议观察客人的反应

我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。前文说过,没有需求就当聊天,或者说是磨磨”连带销售”这把刀。

4、不要让顾客觉得你在硬销

“导购”两个字,分开来看,”导”是引导的意思,”购”是客人购买,合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦感受到强迫的含义,怕是适得其反。

5、切记一口吃不成胖子

俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。

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