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小程序已经取得阶段性成功 但你却把通向9亿客户的大门关上了!

王洪涛 | 六画网络上商学院院长

小程序已经取得阶段性成功 但你却把通向9亿客户的大门关上了!

按照腾讯公关总监张军的说法,1月前后对于微信是一个具有特殊意义的时期。

2011年1月21日,微信正式上线;

2015年1月21日,朋友圈广告上线;

2017年1月9日,微信小程序上线;

微信公开课讲师郑文晓表示,总结起来,微信小程序的能力与规划大概分为三个方面:更便捷地获取小程序、更强大的功能、更多的连接场景

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小程序的阶段性成功,既与官方的资源倾斜、开发者的涌入等有关,同时又离不开“去中心化”零售行业大背景。

伴随着线上流量红利的消失,以及消费升级的崛起,去中心化的内容电商逐渐走俏,线上零售进入精细化运营时代。线下市场,以书咖、IP主题店、体验馆等为代表的新消费模式,也在逐步接管陈旧品牌,成为消费者“新宠”。

品牌与消费者之间,不再是简单的买卖关系,商品被赋予内容、体验的诉求。这直接促成了,企业的经营重心从商品向人转移

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微信在这方面具有显著优势。海量用户基数、完整的内容产业链以及强大的社交基因,让品牌商们垂涎欲滴。业内对于微信商业化的呼声也一直很高。

在小程序之前,微信不过是与支付宝、新美大等平台类似,承接零售品牌会员管理、数据挖掘及营销服务等功能的需要,线上与线下场景仍是割裂的存在。小程序则具备收集碎片场景的能力,且在交互过程中,社交规则与商业规则同时生效。

马化腾对张小龙的评价,张在腾讯最大的收获是学会了互联网思维:从做重,到做轻。坊间有一个故事可以佐证。“摇一摇”功能推出后,马化腾给张小龙提了一个建议,认为摇一摇真的很好,但要防止竞争对手抄袭。张小龙的回复是,“微创新是永无止境的,别人可以加一点东西来跟你不一样。但我们这个功能已经做到最简化。”

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小程序无疑是一座待开采的金矿,但我们评价小程序开发的价值维度,不能照搬订阅号的内容主导逻辑,APP的“拉新—留存—促活—转化”运营思路在这里也是失效的,从刚需出发,搭建重度的交互场景,才是最有价值的探索方向。

流量是一个永恒的话题,所有人都在思考一个问题:如何以更低成本、更高回报实现流量变现。小程序更像是微信流量的连接器,因场景而生,为场景服务。通过各种能力附能,商家可以把公众号体系、社群、线下等流量都无缝的导入到场景里。

经过一年的“小火慢炖”,随着越来越多的小程序推出,小程序生态里也涌现出更多优秀的玩法。“扫一扫”是最直接让用户触达服务和场景的能力,而在小程序上,则把线上服务和线下场景连接到了极致。

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作为首批入驻微信小程序的企业,摩拜将小程序的各种能力作为企业运营的利器。扫一扫、红包、立减金一个也不能少。在摩拜全面入驻微信之后,月活跃用户量环比增长超200%,每日注册用户超过50%来自小程序。

万达广场在全国206个万达购物中心进行了一场“小程序营销”试验,将信息整合在一个小程序上,让顾客只需一步就能获取整个购物中心的各种优惠信息,还能实现智能停车、限时抢购,提升了用户对优惠券的使用率,核销率高达62%,这不仅节省了商铺的宣传成本,也帮助购物中心进行了智慧化管理。

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未来便利店小程序把“扫一扫”的科技感放大到极致,当顾客来到无人便利店门前,只需用小程序“扫一扫”就可以自动开门,顾客只负责用微信支付买买买即可,不再受限于人脸识别对于脸部露出率的要求,绝佳的用户体验让购买率达到80%以上,开业首月就盈利了!

截止到2017年10月底,小程序已覆盖了200多个细分行业,月访问人数最多的小程序行业类别是交通出行、电商平台、工具、生活服务和IT科技类。无需下载,触手可及的服务正在逐渐成为现实。

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